La préparation de votre commande
La préparation de votre commande est effectuée avec le plus grand soin: le bijou est glissé dans du papier de soie puis placé dans une boite en carton noir, puis emballé dans une Lettre Suivie. Les délais sont allongés pendant la durée du confinement.
Les commandes seront expédiées un seul jour par semaine.
Vous avez la possibilité de suivre votre commande en vous connectant au site http://www.csuivi.courrier.laposte.fr, en nous demandant votre numéro de suivi de colis.
Echanges et retours
Si un article de votre commande ne vous convient pas, vous disposez
d’un délai de rétractation de 10 jours à dater de la réception de votre
commande.
Sous ce délai, vous n’avez pas à justifier du motif du renvoi.
Nous
procéderons alors à un échange, les retours seront à vos frais ou à son remboursement par virement dans les 15 jours
suivant la réception si les conditions suivantes ont été respectées :
- Le bijou doit être dans un état neuf
- Il ne doit pas avoir été porté
- Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
Les frais de retour seront à votre charge.
Si ces conditions ne sont pas remplies, nous serons dans
l’impossibilité de reprendre ou d’échanger votre bijou, et celui-ci vous
sera renvoyé à vos frais.
Avant tout retour ou demande d’échange,
afin d’en assurer le meilleur traitement, nous vous remercions de bien
vouloir nous contacter à l’adresse suivante :
[email protected]
Nous vous confirmerons alors les détails de la procédure de retour ou d’échange et le cas échéant la disponibilité des articles.
Les achats réalisés sur notre e-shop peuvent être retournés ou échangés dans notre boutique Mint / 12 rue du Champ Jacquet 35000 Rennes après le confinement.
Conseils d'entretien de nos bijoux
Les bijoux Armêl s'en mêle sont créés et fabriqués à la main à Rennes dans son atelier.
Afin d'en garantir la qualité, chaque bijou produit fait l’objet de contrôles à chaque étape de sa fabrication.
Néanmoins, la production artisanale, les matériaux utilisés et leur finesse peuvent parfois impliquer une légère fragilité de nos bijoux.
Afin de préserver leur fraîcheur, nous vous recommandons :
- D’éviter le contact prolongé avec l’eau
- D’éviter le contact avec les parfums ou produits cosmétiques
- De ne pas utiliser de produits nettoyants ou solvants
- De ne pas porter votre bijou lorsque vous pratiquez une activité physique
- De ne pas le conserver pour dormir
- De le transporter dans sa pochette
Nous vous rappelons qu’un bijou ayant subi un ou plusieurs des dommages cités ci-dessus ne pourra être remplacé.